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Socorro! Meus clientes só querem preço! Como lidar com clientes que só querem descontos e prazos - Faça este curso a distância

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Vídeo - A diferença que o cliente paga
Vídeo: Socorro meus clientes só querem preço
Leitura complementar: Meus clientes só querem preço
Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: O custo da falta de civilidade para as empresas
Leitura complementar: O perigo da guerra de preços
Vídeo: 10 exemplos de excelência no atendimento
Leitura complementar: 10 exemplos de excelência no atendimento
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Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: O que NÃO É atender bem
Pense nisso: 10 necessidade fundamentais dos clientes
Leitura Complementar: O que irrita o cliente é a falta de informação
Vídeo:Se não puder cumprir não prometa
Leitura complementar: Não cumprir o que prometer é o mesmo que mentir
Dica em áudio do Prof. Marins - Faça o que tiver que ser feito para surpreender o seu cliente
Ranking das empresas campeãs de reclamações (Procon SP)
Vídeo: 10 dicas para PERDER clientes
Leitura complementar: 10 dicas para perder clientes
Leitura complementar: Que serviço!
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Dica em áudio do Prof. Marins - Cuidado com a ansiedade com a crítica.
Quando errar, corrija e siga em frente
Texto do Prof. Marins - A ansiedade pode matar a venda e irritar o cliente
Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: Sua empresa parece várias empresas?
Quiz
É pena que aquela empresa não seja uma só!
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10 dicas para perder clientes