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Socorro! Meus clientes só querem preço! Como lidar com clientes que só querem descontos e prazos - Faça este curso a distância

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  • Galeria de imagens
  • Vídeo - A diferença que o cliente paga
  • Vídeo: Socorro meus clientes só querem preço
  • Leitura complementar: Meus clientes só querem preço
  • Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: O custo da falta de civilidade para as empresas
  • Leitura complementar: O perigo da guerra de preços
  • Vídeo: 10 exemplos de excelência no atendimento
  • Leitura complementar: 10 exemplos de excelência no atendimento
  • Galeria de imagens
  • Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: O que NÃO É atender bem
  • Pense nisso: 10 necessidade fundamentais dos clientes
  • Leitura Complementar: O que irrita o cliente é a falta de informação
  • Vídeo:Se não puder cumprir não prometa
  • Leitura complementar: Não cumprir o que prometer é o mesmo que mentir
  • Dica em áudio do Prof. Marins - Faça o que tiver que ser feito para surpreender o seu cliente
  • Ranking das empresas campeãs de reclamações (Procon SP)
  • Vídeo: 10 dicas para PERDER clientes
  • Leitura complementar: 10 dicas para perder clientes
  • Leitura complementar: Que serviço!
  • Galeria de imagens
  • Dica em áudio do Prof. Marins - Cuidado com a ansiedade com a crítica.
  • Quando errar, corrija e siga em frente
  • Texto do Prof. Marins - A ansiedade pode matar a venda e irritar o cliente
  • Vídeo - DICA DO PROF. MARINS: Sua empresa parece várias empresas?
  • Quiz
  • É pena que aquela empresa não seja uma só!
  • Galeria de imagens
  • 10 dicas para perder clientes

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